Теперь Алена Любушкина представит регион на всероссийском конкурсе профмастерства. Наша съемочная группа отправилась в отделение связи, чтобы узнать тонкости работы оператора.
Сотрудники почты — как универсальные бойцы: и посылки отправить, и оплату квитанции принять, и кредит выдать. Грузчики и сортировщики — тоже сами.
На этих стеллажах у нас находятся мелкие посылки, то есть это посылки из Китая, США бывают. Мы их сортируем, раскладываем по ячейкам, присваиваем полку определенную конкретному пакету. А здесь у нас находятся крупногабаритные посылки, которые не входят на полку, допустим, доска пришла, чемодан, это кресло-мешок.
Колесами или велосипедом Алёну тоже не удивить. На почте она уже 20 лет. Посылки видала всякие. И клиентов тоже. Даже к иностранным отправителям у оператора есть свой подход.
Алёна ЛЮБУШКИНА, оператор почтовой связи
Да, у нас же ЮУрГУ рядом, они, студенты, приходят получать посылки часто. Переводчики просто. Функция такая есть, то есть человек говорит, а на экран телефона выводится уже перевод текста. Ему сказать — так же, они, в свою очередь, тоже приходят с переводчиками.
Но понять мало, важно найти ключик к клиенту. Ведь оператор — лицо почтовой связи.
Юлия ЧЕРЕВАТЫХ, начальник Челябинского почтамта
Новшеств очень много, и нововведений очень много, с каждым разом всё переходим на электронику, на технику, оцифровку и так далее, поэтому, конечно, приходится учиться и быстро переучиваться.
Поэтому сотрудники почтовой связи постоянно совершенствуются, а еще соревнуются в профмастерстве. Так, Алёна Любушкина стала лучшим оператором по Уральскому региону.
Алёна ЛЮБУШКИНА, оператор почтовой связи
Экзамен. Всё по работе. С практической, допустим, нужно было найти ошибки в доверенности. И прием посылки. То есть надо было рассказать последовательность приема посылки.
Теперь девушку ждет более сложный всероссийский экзамен. А пока есть время на подготовку, и, конечно, на реализацию почтовой связи между городами и странами. Ведь только через это отделение за день проходит более 300 человек.