Шесть месяцев активной работы под руководством экспертов Регионального центра компетенций оказались плодотворными. Какие изменения ждут путешественников в воздушной гавани, узнал Никита Лисовский.
Новшества пассажиры могут заметить уже на входе. Сейчас о необходимости достать содержимое карманов напоминает яркая табличка, а не сотрудник аэропорта. Таким образом упрощается и ускоряется работа специалистов. А для самих вещей установили тридцать пластиковых контейнеров.
Также изменения коснулись стойки регистрации. Оттуда исчезли принтеры. Их убрали вниз, чтобы освободить пространство. Техника часто мешала сотрудникам на рабочем месте. Вместо этого появились лотки для перевозочной документации. Такие новшества сделали работу Челябинского аэропорта быстрее.
Ирина ЛИПСКАЯ, начальник службы организации пассажирских перевозок
Раньше было минуты 2,5, сейчас 1,5-2 минуты на пассажира. Естественно, есть и проблемные пассажиры с багажом, но я в общем говорю. У нас есть стандарты: не более 20 на эконом-стойке, не более трех пассажиров на бизнес-стойке. Естественно, все эти стандарты мы соблюдаем.
Далее — предполетный досмотр. На этом пункте появились дополнительные контейнеры и столы. В зоне ожидания изменения коснулись временного промежутка. Пассажиров приглашают на посадку всего через 40 минут, вместе прежних 55-ти.
Павел АФАНАСЬЕВ, начальник аэродромной службы
Мы приобрели тележки для наземного обслуживания самолетов, которые позволили ускорить обслуживание и расстановку конусов, колодок, снизить время, необходимое операторам наземного обслуживания, чтобы допустить самолет к разгрузке пассажиров и так далее.
Оптимизировали и схему движения спецтранспорта на перроне. Теперь автобусы смогут подъезжать к самолетам почти в два раза быстрее.
Все это стало возможным благодаря нацпроекту «Производительность труда». Работа велась шесть месяцев.
Павел РЫЖИЙ, министр промышленности, новых технологий и природных ресурсов Челябинской области
Улучшили логистику, сделали так, чтобы людям было удобнее проходить очереди. По себе знаю, что когда что-то не организовано, поездка, как правило, не задается. Мы видели и на входной группе, и на организации выдачи багажа, и на организации регистрации, как много мелких вещей сделано для того, чтобы пассажирам было удобнее, чтобы люди садились в самолет спокойными, а не раздраженными.
Работа в Челябинском аэропорту продолжится. Небольшие на первый взгляд изменения приведут к масштабным переменам. Так воздушная гавань южноуральской столицы станет еще комфортнее.