Согласно новым правилам, клиент может лично убедиться, что содержимое соответствует ожиданиям, а потом рассчитаться за него.
В случае отказа получателя сотрудник отделения Почты России оформит возврат.
Раньше заглянуть внутрь посылки можно было лишь в нескольких случаях: при наличии описи вложения, дефекта упаковки или если вес отправления отличался от заявленного.