Мы поговорили с психологами и выяснили, какие точки давления используют злоумышленники и как правильно на них реагировать.
Служба безопасности банка, старший оперуполномоченный, брокер или главврач. Роли звонящих стандартны, реплики известны. Но южноуральцы попадают на их уловки каждый день. И это не только доверчивые бабушки, но и здравомыслящая публика, уверенная в том, что с ними такое никогда не произойдет. Статистика же говорит об обратном: вывернуть карманы и отдать последнее готовы все слои населения.
Михаил ОВЧИННИКОВ, заведующий кафедрой специальной и клинической психологии ЧелГУ
Главное – понимать, что ты потенциально можешь попасть в эту ситуацию. Стать жертвой мошенничества. Готовым быть сложно, но надо думать о том, что это вероятно.
Стресс, страх утраты или предложение быстро заработать. Вот три кита, на которых строится любая беседа. Масла в огонь подливает главное условие: принять решение нужно здесь и сейчас.
Михаил ОВЧИННИКОВ, заведующий кафедрой специальной и клинической психологии ЧелГУ
Используются НЛП-технологии, чек-листы. Эти люди работают не абы как. Работают по заранее составленному плану. Именно поэтому они зачастую успешны.
Алгоритм простой: говорить быстро и доминировать, захватить внимание, разбалансировать эмоции и подчинить себе собеседника. На выходе получится классическая жертва мошенника, которая либо в трансе, либо суетится и много говорит. В самых сложных случаях вывести из такого состояния может только психолог. Однако порой достаточно похлопать человека по плечу и взять его за руку. Эксперты говорят: сбить пелену с глаз можно и самостоятельно.
Елена КУБА, старший преподаватель кафедры специальной и клинической психологии ЧелГУ
Человек в любом случае может выйти самостоятельно. Если он понимает, что попадает под какое-то влияние, он может закусить губу, ущипнуть себя. Это самый простой способ. Надо сделать так, чтобы произошло некоторое отвлечение от мыслей и телефонного разговора.
Есть и другие способы: например, сломать алгоритм массой наводящих вопросов. Можно уточнить отделение банка, телефон и внутренний номер. Это собьет стройный сценарий мошенника, заставит его задуматься, а то и вовсе бросить трубку.